Serwis wymaga zainstalowanego pluginu Flash Player w wersji 9 lub wyżej

Kliknij tutaj w celu pobrania najnowszej wersji Flash Player'a.

Web usability, użyteczność serwisów

Web usability czyli użyteczność serwisów to zbiór czynników decydujący o efektywności serwisu, jego ergonomii, określający intuicyjność i łatwość jego obsługi. Badanie i analiza użyteczności serwisów www , sklepów internetowych oraz innych aplikacji pozwala na określenie na jakim poziomie plasuje się nasza witryna, a przez to jakich działań użyć i co zmienić aby osiągnąć założony cel i zwiększyć wydajność serwisu.

Jakie korzyści daje przeprowadzenie badań użyteczności ?

Badanie użyteczności witryny i budowanie jej zgodnie z zasadami web usability daje nam, najogólniej rzecz ujmując, większe zainteresowanie przedstawioną w niej treścią. Wykorzystywanie badań użyteczności pozwala na wzrost wskaźników jakości danego serwisu nawet o 150%, tj.:

  • wzrost liczby użytkowników (cookies),
  • wzrost liczby odsłon,
  • wzrost liczby wizyt,
  • wydłużenie czasu wizyty,
  • zmniejszenie wskaźnika odrzuceń,
  • wzrost wskaźnika konwersji.

Szereg testów potwierdza, że sklepy internetowe korzystające z badań użyteczności i poprawiające swoją ergonomię, mogą zwiększyć swoje obroty od 100% do nawet 400%.

Dla kogo web usability ?

Nasza agencja oferuje badania użyteczności dla serwisów internetowych, portali, sklepów internetowych oraz innych aplikacji będących zarówno w fazie projektowania jak i dla tych już istniejących.

Badanie użyteczności prowadzimy poprzez:

  • Ocenę ekspercką (heurystyczną) - Przedmiot badań oceniany jest pod kątem zgodności ze standardami branżowymi oraz przyjętymi konwencjami. Ocenę przeprowadzają eksperci z dziedzin takich jak: eMarketing, grafika, technologie internetowe, psychologia internetu, komunikacja.
     
  • Clicktracking - Metoda ta pozwala na wygenerowanie „mapy kliknięć”  zarejestrowanych w wyznaczonym przedziale czasowym. Mapa kliknięć obrazuje obszary serwisu internetowego, w których zarejestrowano kliknięcia oraz te, w których ich nie zarejestrowano.
     
  • Eyetracking - Specjalistyczny sprzęt oraz oprogramowanie umożliwia rejestracje ruchu gałek ocznych w czasie rzeczywistym. Dzięki temu dowiadujemy się dlaczego internauci klikają w dane linki lub miejsca w serwisie internetowym a inne całkowicie ignorują.
     
  • Badanie z udziałem użytkowników - Poziom użyteczności serwisu badany jest przez obserwację i analizę zachowań wybranych użytkowników serwisu. Umożliwia to poznanie zamiarów internautów oraz pomiar skuteczność osiąganych celów.

Raport i wyniki

Ostatnim etapem przeprowadzonych przez nas badań użyteczności serwisu jest raport który przedstawia:

  • nieużyteczne elementy,
  • krytyczne obszary,
  • rekomendację zmian.


Twoje konto